This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.
Hjælpen er nær!
Med Techotel’s Positiv Service aftale har du adgang til 24 timers support og
hoteluddannede konsulenter, der kender hverdagen i et travlt hotelmiljø.
Techotel Positiv Service
Vi har forpligtet os til at altid give en positiv, hurtig og effektiv service til vore kunder. Altid at være høflige, positive og hjælpsomme.
Vi arbejder med interne opfølgningssystemer, samt den indstilling, at vore kunder altid skal have en positiv oplevelse ved enhver henvendelse til os.
En vigtig del af vores servicekoncept er vores Telefonsupport 24 timer i døgnet, 365 dage om året.
Opdateringer og nye versioner
Løbende opdateringer af programmet indgår i licensaftalen. Vore kunder får altid den seneste version af systemet uden ekstra omkostninger.
Ønsker til nye funktioner og features?
Vore kunder har mulighed for at indberette ønsker til videreudvikling af Picasso Digital for at skræddersy systemet til præcis jeres arbejdsgang.
Telefonsupport 24 timer
Hurtig guide til telefonlinier
kl. 8.00-12.00 (fredag: 9.00-12.00)
Systemfejl og hjælp til betjening af systemet:
henv. til supporten – Gratis!
Tlf. +45 36 19 21 30 – eller direkte nr. til medarbejder.
kl. 12.00-16.00 (fredag: 12.00-15.00)
Systemfejl: henvendelse til supporten – Gratis!
Hjælp til betjening af systemet: henv. til supporten – 1.290,-/timen.
Tlf. +45 36 19 21 30 – eller direkte nr. til medarbejder.
kl. 16.00-08.00(fredag: 15.00-09.00)
Systemfejl: Henv. til Hotline – Gratis!
Hjælp til betjening af systemet: Hotline – 1.290,-/timen.
Tlf. +45 29 25 01 01
Selvhjælpssystemer
Hotelbranchen, hvor transaktioner foregår døgnet rundt og året rundt, stiller store krav til managementsystemet.
Vores servicekoncept er derfor baseret på, at vore kunder i videst muligt omfang kan hjælpe sig selv, således at de mest ‘kritiske’ dele i systemet fungerer, selv efter et eventuelt driftsnedbrud.
Takket være de indbyggede sikkerhedsfunktioner, mister man ikke informationer som en gang er lagret.
Instruktionsvideoer på Youtube
Picasso Digital har sin egen kanal på YouTube her hvor du kan se et væld af instruktionsguides Picasso Digitals mange funktioner.
Driftinfo
Oplever du problemer med Picasso Digital, kan du til en hver tid besøge vores hjemmeside. Ved at klikke på Driftinfo knappen øverst til højre kan du altid se den aktuelle drift-status.
Picasso Digital manual
Du kan læse om Picasso Digitals mange funktioner og hvordan de bruges i manualen.
Skriv eller ring til os
hvis du har brug for support