Samarbejdet mellem Arnbjerg Pavillonen og AK Techotel går helt tilbage til 2009. I den forbindelse har direktør Casper Rosendahl delt nogle ord om samarbejdet og brugen af Picasso Digital i hverdagen.

“AK Techotel har været en fast og vigtig samarbejdspartner for os siden 2009, og gennem alle de år har de været med til at understøtte en stor del af vores daglige drift. Deres bookingsystem er i dag en helt central del af vores forretning, og vi har svært ved at forestille os at arbejde med et andet system.”

En vigtig del af samarbejdet har også været den løbende udvikling af systemet i takt med branchens behov.

“Noget af det, vi især sætter pris på hos AK Techotel, er, at de hele tiden udvikler sig. Systemet rummer utrolig mange muligheder, og det mærkes tydeligt, at det er udviklet i tæt samarbejde med hoteller og andre brugere i branchen. Det gør, at løsningerne ikke bare er tekniske funktioner, men redskaber, der faktisk gør en reel forskel i hverdagen.”

Den udvikling handler i stigende grad også om ny teknologi.  Arnbjerg Pavillonen har også adopteret Picassos digitale assistent Mona – en løsning der hjælper med de daglige serviceopgaver omkring gæsten.

“Senest har vi også taget deres AI-løsning, Mona, i brug, og det har været endnu et stærkt skridt fremad. Mona hjælper blandt andet med check-ind, check-ud og udsendelse af nøglekoder til vores gæster, og det er med til at lette arbejdsprocesserne og skabe en bedre oplevelse for både gæster og personale.”

Som i alle længere samarbejder opstår der også situationer, hvor noget skal løses undervejs. Her mener Casper Rosendahl, at forskellen ligger i måden, man håndterer det på.

“Ingen systemer eller samarbejdspartnere er fejlfrie, og det gælder også her. Der vil altid opstå situationer, hvor noget ikke fungerer helt som forventet. Forskellen er bare, hvordan man som leverandør håndterer det — og her oplever vi, at AK Techotel skiller sig positivt ud.”

“Når der opstår udfordringer, er de hurtige til at reagere, tage ansvar og finde en løsning. Endnu vigtigere er det, at de lærer af det, så tingene bliver forbedret fremadrettet. Det skaber tryghed og gør dem til en samarbejdspartner, man virkelig kan stole på.”

“For os er AK Techotel ikke bare en systemleverandør, men en værdifuld partner, som bidrager til udvikling, stabilitet og bedre drift.
Herfra skal der lyde en stor og oprigtig anbefaling af AK Techotel.”

Tak til Casper Rosendahl og hele teamet på Arnbjerg Pavillonen for tilliden gennem mange år – og for et samarbejde, vi ser frem til at fortsætte mange år endnu.