+16% med Picasso i Rønne
Vi har talt med Flemming Bech, ansvarlig indehaver af Rønne Hotel, som har oplevet både øget omsætning og færre driftsopgaver, efter han valgte at gå all-in på Picasso Digital.
Hotellet har kørt som selvbetjeningshotel fra dag 1 og gennem de sidste 13 sæsoner. Derfor satte det visse krav til valget af hotelsystem.
Rønne Hotel er et lille, men moderne hotel med central beliggenhed i Rønne på Bornholm og blot seks værelser. Netop størrelsen gjorde i første omgang valget af system interessant.
Flemming fortæller:
”Da hotellet kun har 6 hotelværelser, er det måske lidt specielt at bruge så omfattende system som Picasso Digital, som jo heller ikke er det billigste på markedet, men det har alligevel mundet ud i, at vi har større overskud og mindre at lave selv.”
Resultaterne taler for sig selv:
”Vores omsætning er steget 16% i det seneste regnskabsår, hvilket passer med at vi skiftede til Picasso Digital.”
Driften er i dag stort set fuldautomatisk:
”Folk efterspørger gode værelser, gode priser og god morgenmad – ikke roomservice.
Hos os står receptionen tom, og alt kører automatisk. Jeg får heller ikke særlig mange opkald fra gæster hvilket passer mig fint, da jeg kører hotellet som bibeskæftigelse ved siden af mit faste arbejde. Det kan lade sig gøre, fordi hotellet kører fuldautomatisk med Picasso. Jeg vil tro der er masser af steder derude, som ønsker at være fuldautomatiske, som kan bruge Picasso til at blive det.”
Han uddyber:
”Jeg læner mig tilbage og lader det hele køre af sig selv. Mange mennesker er selvhjulpne i dag, og kan godt finde ud af modtage koder og taste ind. Gæsterne får tilsendt deres dørkoder på sms mellem 12-13 hver dag med både dørkode og værelses-nummer. Mona ordner udcheckning via mail. Skulle der alligevel opstå noget, bor jeg 5 min. væk, men indtil videre har jeg bare blevet tilkaldt for at hjælpe en dame bære sin kuffert op til værelset.”
Også rengøringen er digitaliseret:
”Vi bruger Piccoline appen til rengøring. Den er nem at bruge for rengøringspersonalet til at klarmelde værelset til check-in. Det er et rigtig fint styringsværktøj så det skal man have med.”
Administration og rapportering er blevet markant lettere med YPI Channel Manager og MIS:
”I gamle dage printede jeg tal fra booking.com ud og tastede ind i mit bookingsystem. I dag får jeg alle tallene via Picasso automatisk- Det er en kæmpe fordel.”
Online booking spiller desuden en central rolle:
”Online bookingen er også meget vigtig. For det første er gæsterne trygge ved noget de kender. F.eks håndværkere der rejser rundt og ser bookingsystemet forskellige steder. Og ikke mindst så får vi provisionen selv – 18% for hver booking i stedet for at aflevere det til OTA kanalerne.”
For Flemming har digitaliseringen ikke blot givet vækst, men også frihed i hverdagen – og vist, at selv et lille hotel kan have stor effekt af en fuldautomatisk løsning.
